epasaport sitesi etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
epasaport sitesi etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster

1 Ağustos 2012 Çarşamba

Pasaport krizi kötü yönetiliyor

Yaklaşık 3 aydır bir pasaport krizi yaşıyoruz. Türkiye'de "pasaport bitti". Bu "bitiş" ile ilgili ve nedenleri için ayrı ve uzun bir yazı yazılabilir. Bu konuda özellikle Zaman Gazetesi'nde Ahmet Dönmez'in haberlerini izlemek de çok fikir verebilir. Şimdi ihalesiz bir alım yapıldı, sonra 2. alım yapıldı. (üstelik ihale ile alınandan daha ucuza mal oldu, çipli pasaport kapakları ihalesi söz ettiklerim) Bunun da nedenleri, daha önce yediğimiz milyonlarca Euroluk kazıklar hepsi ayrı birer yazı konusu... 

Ben bu yazıyı bir ülkede pasaport bitmesi gibi bir durumun ortaya çıkması ve sonra nasıl yönetilemediğini adeta belgeleyen bir durumu gözler önüne sermek için yazıyorum. 

İnsanların bütün seyahat programları alt üst oldu, tatilleri, iş görüşmeleri, ziyaretleri her şey berbat oldu. 40-50 gün sonra pasaportlarını yeni alanlar var. Hala bekleyenler var. Çünkü açıkça bir yetkili çıkıp, uzun bir süre durum şudur ve şu tarihten itibaren de çözülecektir demek için kılını kıpırdatmadı. Bir süre sonra e pasaport sitesinde şöyle bir açıklama belirdi.
25.06.2012 - Yurtiçinden ve Yurtdışından Bilgi Talebinde Bulunacak Vatandaşlarımızİçin İletişim Bilgileri!!!
Türkiye’de; e-pasaport başvurusu hakkında bilgi almak isteyenvatandaşlarımız
taleplerin kayıt altına alındığı www.epasaport.gov.tr web sitesi anasayfasında
yer alan Bize Yazın bölümünden veya 0 312 4978090 numaralı çağrı merkezimizaracılığı ile bilgi talebinde bulunabilirler. Yurtdışında yaşayan vatandaşlarımız ise 90 312 292 29 29 numaralı telefonu arayarak bilgi alabilirler.
Burada yer alan telefonlar bir süre sonra DUVAR oldu, çünkü ne verilen bilgiler bir işe yarıyordu ne de telefonlar açılıyordu. İnsanlar pasaportlarını almak için Ankara'ya pasaport düzenlenen yerlere gidip elden aldılar, almaya çalıştılar!

Neredeyse 1 ay kimse bir açıklama yapmadı, sadece Emniyetten sıkıntı yoktur, merak etmeyin türünden 1-2 açıklama geldi. Ardından e-pasaport sitesine aşağıdaki açıklama kondu.
25.07.2012 - Umuma Mahsus Pasaport Müracaatında Bulunan Vatandaşlarımızın Dikkatine !!!
Darphane tarafından yapılan pasaport sevkiyatı ihtiyacı karşılayacak seviyeye ulaşmış, Pasaport Tanzim Sistemindeki uyum çalışması da başarılı bir şekilde gerçekleştirilmiştir. Bu zamana kadar sistemde bekleyen pasaportların en kısa sürede tanzim edilebilmesi için 24 saat kesintisiz pasaport tanzimine başlanmıştır. Hac müracaatı yapmış vatandaşlarımızın bu zamana kadar bekletilmekte olan pasaportları tanzim edilmiş ve postalanma aşamasındadır. 2012 Haziran ayı içerisinde müracaatta bulunanların 29 Temmuz 2012 tarihine kadar, 2012 Temmuz ayı içerisinde müracaatta bulunanların ise 05 Ağustos 2012 tarihine kadar pasaportlarının tanzim edilmesi planlanmaktadır.25/07/2012
Hemen ertesi gün ise bu açıklamaya yer verildi.
26.07.2012 - Umuma Mahsus Pasaport Müracaatında Bulunacak Vatandaşlarımızın Dikkatine !!!
Son günlerde, vatandaşlarımızın pasaportlarını 3-4 ay gibi bir süre sonra alabilecekleri şeklinde yanlış bilgilendirildiği ve endişeye kapılan vatandaşların da pasaportlarını almak üzere Pasaport Daire Başkanlığına yönlendirildiği müşahade edilmiştir. Daha önce yapılan duyurularda da belirtildiği şeklide Darphanenin pasaport sevkiyatı yeterli düzeye ulaşmış ve bekleyen müracaatların ise 05 Ağustos 2012 tarihine kadar tanzim edilmesi planlanmıştır. Bu durumda bu gün müracaat eden bir vatandaşımız 10 içerisinde pasaportunu alacak olup, Ağustos ayının ilk haftasından sonra daha önce olduğu gibi pasaportların 1-2 gün içerisinde tanzim edilmesi sağlanacaktır.26/07/2012
3 gün sonra ise aşağıdaki açıklama kondu e-pasaport sitesine ve yukardaki 2 açıklama siteden kaldırıldı. Çünkü hepsi birbiriyle çelişki halinde...
30.07.2012 - Umuma Mahsus Pasaport Müracaatında Bulunan Vatandaşlarımızın Dikkatine!!!
Pasaport Tanzim Sisteminde bekleyen müracaatların en kısa sürede üretilerek postalanabilmesi için 7 gün 24 saat kesintisiz pasaport üretimine devam edilmektedir. 2012 Haziran ayında yapılan pasaport müracaatlarının tamamı tanzim edilerek postalanmıştır. 2012 Temmuz ayı içerisinde yapılan pasaport müracaatlarının ise, Darphane tarafından yapılan pasaport defteri sevkiyatının yeterli düzeyde devam etmesi halinde bir hafta içerisinde tanzim edilerek postalanması planlanmaktadır.30/07/2012
Bu 3 açıklama, aslında bu krizin nasıl kötü yönetildiğini, yönetilemediğini, Anayasal hakları "seyahat özgürlüğü" ihlal edilen yurttaşlarımızın nasıl "oyanlandığını" ya da oyanladıklarının zannedildiğini gösteren birer belge. Birbiriyle tamamen çelişen, sürekli pasaport teslim zamanlarını öteleyen bu açıklamaların, üstelik biteceği gibi bir izlenim de yok!

Bu son açıklama da artık kimseyi tatmin etmiyor, herkes "kuzu kuzu" pasaportunun gelmesini bekliyor. Hele bu açıklamada yer alan: "Darphane tarafından yapılan pasaport defteri sevkiyatının yeterli düzeyde devam etmesi halinde..." cümlesi/çekincesi hala ne sorunun tümüyle çözüldüğünü ne de pasaportların zamanında tanzim edilmesinin garanti olduğunu söylüyor. Yani daha hala bekleme riski var!

Ayrıca vatandaşlar pasaportlarını beklerken, bu geçen süre pasaportlara eklenmiyor. Parasını ödedikleri süre, Emniyette geçiyor. Gönderilen pasaportlara bu süre mutlaka eklenmeli (en az 2 ay) ya da daha sonra düzenlenecek yeni pasaportlara bunu aktarmanın bir yolunu bulmalı devlet!Başvuru tarihi ölçü alınmamalı, gönderim tarihi pasaportta yer almalı!

Farkındaysanız e-pasaport sitesinin her duyuru cümlesinin sonunda "Dikkatine!!!" ibaresi yer alıyor, sanırım bu duyuruların en doğru bölümü bu 3 ünlem: !!!

7 Haziran 2010 Pazartesi

EYVAH! Korkulan gerçekleşiyor



Biyometrik pasaporta geçişimizde bazı sorunlar yaşanacağını tahmin ediyorduk. Ama tahminlerimizin ötesinde sorunlar yaşanıyor. Paranızı denkleştirip dünyanın en pahalı e-pasaportunu almaya karar verdiğiniz zaman karşınıza "bazı sorunlar" değil daha fazlası çıkıyor. Bugün Habertürk Gazetesi'nde bu konuda korkulanların nasıl gerçekleştiğini gösteren bir haber var.

Altyapı hazır edilmeden bir hizmetin sunulamayacağını her zaman olduğu gibi yine yaşayarak öğrenemiyoruz. Bunu niçin bir türlü öğrenmez, öğrenemezler?

Nilay Örnek Habertük Gazetesi’nde "E bu ne biçim pasaport!" adıyla bugün yazdı:

E-pasaport sistemine geçtik’ diyen yalan söyler. 

Buradan sonra okuyacaklarınız 1 Haziran’da verilmeye başlandığı “iddia edilen” biometrik pasaportların “biyokimyamı bozuşunun hikâyesidir”. Okuyunuz, gülünüz, ağlayınız....

Yeni pasaport almam şarttı. e-pasaport.gov.tr adresine girdim, yapılması gerekenleri okudum, 0216 444 30 20 numaralı telefonu aradım.

Kibar bir hanım yeni pasaport için gerekenleri sıraladı, randevu verdi. Bir devlet “şeysi” bu kadar düzenli olur muydu? Şüphelenmem gerekirdi!

Durumu önce bir arkadaşım tecrübe etti ve “21’inde hayatta uçamazsın. Çipli pasaport işlemi yapılamıyor, ben pasaport süremi uzattım, geldim” dedi... Aradım “Sistemde arıza vardı. Birkaç saat içinde düzeltilir” dediler. Perşembe de cep telefonuma bir mesaj geldi: “Yarınki randevunuzu unutmayınız!” Cuma ilçemin emniyet müdürlüğünde yaşadıklarımı anlatmaya çalışayım.

- Biyometrik pasaport randevum vardı...

Polis: Biz randevu ile çalışmıyoruz!

- Nasıl yani? Randevu aldım.

Polis: Biz vermiyoruz o randevuyu, randevu altığınız yeri arayıp konuşun.

- Ne yani ben açıp sanal biriyle mi konuştum?

Polis: Yooo siz gelen kaçıncı kişisiniz. Eski usul pasaport işlemleri için de sabah gelip numara almanız gerekirdi. Numara saati bitti!

‘KİŞİSEL MEMNUNİYETİNİZ İÇİN!!!!’

Kamera neredeydi? Bu bir şaka olmalıydı, di mi? Bana randevu veren numarayı aradım:

- Randevuyla çalışmıyorlarmış; ne olacak?

- Kibar sesli hanım: Randevunuz saat 3’te.

- Zaten oradayım! İşinizi yapmıyoruz diyorlar.

- Garip kadın: Başka güne randevu verebilirim!

- Randevum zaten var! İş yapılmıyor!

- Daha da garipleşen kadın: Kişisel memnuniyetiniz için başka bir güne randevu verebilirim.

- Kişisel memnuniyet mi!!! (Böyle zamanlarda küfürsüz yetiştirildiğime öyle üzülüyorum ki!) 21’ine biletim alınmış, pasaportum yok, vizem yok. “5 ila 8 günde pasaportunuz
adresinize teslim edilir” dediniz! Gün ortası, işimden geldim. Siz bana “Randevu vermiyoruz” denen yere tekrar randevu vermekten bahsediyorsunuz! Birkaç gün sonrasına! Şaka mı bu ya!

GERÇEKTE NELER OLUYOR?

Bir “robot” olduğuna kanaat getirdiğim kadın bana bir kez daha “Şu anda yapabileceğim tek şey başka bir güne randevu vermek” dedi ki orada kendimden geçtim. Bu ve sonrasındaki diyaloglarım bana “hacca gitmek için yola çıkıp Konya Ovası’nda bırakılanların” ruh hallerini yaşattırdı.İşte size bu e-pasaport durumunun özeti:

- Öyle cumhurbaşkanına çipli pasaport vermekle olmuyor. “Çipli pasaport sistemine geçtik” deseler de uygulama yok yani ge-çil-me-miş.

- Ha biri size e-pasaport için randevu vermiş, ha karşılıksız çek yazmış! İnanın hiçbir farkı yok.

- e-pasaport sistemiyle ilgili, emniyet müdürlüklerinin görev tanımı genel müdürlüklerde yapılmış. Ancak kimin ne görev yapacağı ilçe emniyet müdürlüklerine sadece 1-2 gün önce bildirilmiş.

- Emniyet müdürlüklerinin çoğunda çipli pasaport işlemi yapmak için altyapı yok!

5 Mayıs 2010 Çarşamba

e-Pasaport sitesi yayında

Biyometrik pasaportlarla ilgili internet sitesi yayına girdi.

Çok ayrıntılı ve konuyla ilgili aklınıza gelebilecek hemen her soruya yanıt bulabildiğiniz bir site e-Pasaport.

Kullanıcı dostu bir yapıda hazırlandığını  söyleyebilirim. Hem tasarım hem de içerik açısından oldukça doyurucu, navigasyon yapısı da site ziyaretçilerini yormayacak hız ve kullanım kolaylığına sahip.

Sitede biyometrik pasaportlarla ilgili her türlü bilginin yanısıra, sorularınız için ulaşabileceğiniz bir çağrı merkezinin telefonu da yer alıyor.

Adresi:
http://www.epasaport.gov.tr

Sitenin ana sayfasında aşağıdaki bilgilere yer veriliyor:
e-Pasaportlar kullanımda
Uluslararası standartlarda hazırlanan yeni e-Pasaportlar 1 Haziran 2010 tarihinden itibaren kullanıma sunulacaktır.

Vatandaşlarımız pasaport başvurularını Türkiye'de 81 il ve 110 İlçe Emniyet Müdürlüklerine, yurt dışında ise bağlı bulundukları konsolosluklara yapabilirler.
Başvurular randevu ile kabul ediliyor
Eski tip pasaportların yenileri ile değiştirilmesi amacıyla yapılacak başvurularda beklemeleri en aza indirebilmek için tüm başvurular randevu sistemi ile yapılmaktadır.Yeni pasaport almak isteyen vatandaşlarımızın öncelikle başvuru için gerekli belgelerle ilgili ayrıntılı açıklamaları dikkatle okumaları ve başvuru belgelerini önceden hazırlamaları önem taşımaktadır.
Başvuru belgeleri tamamlandıktan sonra, Randevu Talebi başlığını tıklayarak başvurunuzu yapabileceğiniz tarihi ve saati belirleyebilirsiniz.
Ayrıca,
  • Sık Sorulan Soruları inceleyerek yeni pasaportlarla ilgili sorularınıza yanıt bulabilir,
  • Online Bilgi Talebini kullanarak her türlü görüş, öneri, yorum ve sorularınızı elektronik ortamda bize gönderebilir,
  • Günün her saatinde 0 (216) 444-3020 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak sorularınızı görevlilerimize iletebilirsiniz.
    (e-Pasaport Çağrı Merkezi 15 Mayıs 2010 tarihinde hizmet vermeye başlayacaktır.)